メルカリで「キャンセル」したことありますか？先日ベッドをメルカリで売りましたが、その前にキャンセルを経験しました。
よしいメルカリで売買200件近くやっているけど、キャンセルは今回がはじめて！
メルカリでトラブルに遭った時のキャンセル機能って、実際にどんな時に使うのだろう？キャンセルすると何か面倒なことになるのではないか？そんな心配のある方に、わたしの経験談がお役に立てるはず！
メルカリのキャンセル機能を知って、安心してお取引ができますように！
この記事はこんな人におすすめ
- メルカリでのトラブル時の対応が知りたい人
- メルカリの「キャンセル」機能について知りたい人
メルカリにはキャンセル機能がある
出品して10日で売れたベッドでしたが、実はその前に一度キャンセルするというトラブルが！
それは、心配していた「送料込みでこの値段」と勘違いしてしまった人でした。
結論からお伝えすると、メルカリには キャンセル機能があります。
事情があり、双方が合意の上であれば「出品者」がメルカリ事務局にキャンセル申請することができます。
今回はこのキャンセル機能を使って解決。その後、きちんと売ることができました。
キャンセル理由：日本語に不慣れな方が内容を勘違いしてしまった
商品名にも商品説明にも「車で引取りに来ていただく」ことを条件に書いていたのですが、「発送」だと勘違いされた方に購入されてしまいました。
その方は、外国人で日本語にあまり精通していないとのこと。
以下、当時をありのままに再現します。
ふとメルカリからのスマホの通知を見ると…「買う」「買います」と立て続けに同じ方からコメントが届きます。
よしい外国の方のお名前だし、商品説明をちゃんと理解してもらえているかな。なんか心配だな。大丈夫かな…
プロフィールを確認すると、「取引経験ゼロ」の方でした。
よしいあやしさMAX！これはコメントでご理解いただいているか確認しなければ。
と心配したそばから 「●●さんが購入を完了しました」の通知が！（なんとぉー ！
よしいげ、こちらがコメントする前に買われてしまった！
お住まいも我が家からだいぶ遠いエリアでした。（ますます心配）
「取引画面」で即 この方にメッセージを送りました。
よしい商品説明に記載のとおり「引取り」に来ていただくことになりますが、お間違いないでしょうか？
え、取り引き（＝引取り）できません。送ってほしいのですが。
よしい商品説明に記載のとおり、引取り限定の商品です。発送の場合 送料として＋2.5万加算となります。間違いであれば、キャンセルもできそうですがいかがでしょうか？
キャンセルしたいです、すみません。日本語不慣れで。
というわけで、キャンセルすることになりました。
メルカリでのキャンセルの手順
メルカリでのキャンセル方法は、メルカリガイドに記載があります。
- 出品者・購入者の双方でお話し合いのうえ合意された場合
- 取引相手の対応がなく取引の進展が困難である場合
今回のわたしの場合は、上記の①に該当します。
キャンセルが成立すると、取引メッセージのやり取りができなくなり、連絡手段がなくなります。そのことを踏まえた上でキャンセル申請しましょう。
キャンセル申請は「取引画面」の一番下から申請できます。
キャンセル理由を書いて、メルカリ事務局に申請します。
今回のわたしの場合は、このように記載しました。
購入者が誤って購入した を選択
外国の方で日本語が不慣れなようで、商品を勘違いして購入されたとのこと。キャンセルを申請します。（相手もキャンセルを了承しています）
キャンセル理由は、相手にもそのまま伝わるので失礼のないように記入しましょう。
相手にはこのような通知が届くようです。
キャンセル申請して10分足らずで、キャンセルが成立。ほっとしましたー。
メルカリでキャンセルが成立すると、再出品はどうなるの？
今回の場合、商品は未発送の状態でした。キャンセルが成立すると、一度 下書きの状態になり、元のページから再出品することができました。
これらはメルカリ事務局からの通知に沿って、対応できました。メルカリ事務局からのガイドを待てば大丈夫そうですよ。
よしいまっさらな新規出品として再出品せずに済んだ！ラクに再出品できてよかった！
メルカリでのトラブル、どう防ぐ？
今回のように「誤って購入してしまった」ケースには、このキャンセル申請は安心できる機能。
実際、わたしも手汗をかきながらキャンセル申請したものの、すぐキャンセルが成立して ほっと肩を撫で下ろしたものです。
メルカリでトラブルとして よく耳にするのは、「独自ルール」についてです。
メルカリは取引前にコメントでやり取りできるものの、「購入」は「一番最初」に手続きした人が購入できます。
多数、購入希望の方がいた場合、出品者は購入者を選ぶことができません。
また、コメントのやり取りで【●●様専用】にしたとしても、その人以外の人も買えますし、それがルール違反でもありません。
飽くまでわたしの場合ですが、コメントのやり取りの段階で「ん？」と違和感を感じたら、「ブロック」することで自衛しています。
よしい値引き依頼に応じると、その人が購入する可能性が高くなるよね。だから、相手のプロフィール画面を確認してから 値引きに応じるかを考えちゃう。
たこぴーいろんな人がいるから、気持ちよく取引するためにも自衛が必要だよね。
どんどんサービスが充実しているメルカリ。賢く使って不要なものを手放していきたいですよね。
気持ちよく進めるためにも、キャンセル機能を知っておくことと、日頃の自衛はみなさんのメルカリライフのお役に立てるはず。
本日も最後までお読みくださり、ありがとうございました〜！
